Kamis, 27 NOVEMBER 2025 • 12:35 WIB

Klarifikasi KCI Terkait Kasus Kehilangan Tumbler Penumpang

Author

Fiddy Anggriawan

PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) menegaskan bahwa kabar pemecatan petugas KRL terkait hilangnya tumbler milik seorang penumpang tidaklah benar.

Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyampaikan bahwa pihaknya masih menelusuri kejadian tersebut sebelum mengambil tindakan lebih lanjut.

Kronologi Kejadian yang Memicu Kontroversi

Kehilangan tumbler milik seorang pengguna KRL bernama Anita mulai viral setelah ia membagikan ceritanya di media sosial.

Anita melaporkan bahwa ia meninggalkan tas di kereta saat perjalanan dari Tanah Abang menuju Rangkasbitung, dan menemukan tumbler Tuku yang hilang ketika tasnya berhasil ditemukan.

Pernyataan Resmi KAI Commuter

Karina Amanda menyatakan bahwa KAI Commuter masih dalam proses evaluasi dan penelusuran terkait kejadian tersebut.

"Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," ujarnya.

Ia memastikan bahwa tidak ada pemberhentian petugas karena perusahaan berpegang pada regulasi ketenagakerjaan yang berlaku.

Prosedur Penanganan Barang Tertinggal

KAI Commuter mengingatkan bahwa barang pribadi yang tertinggal di KRL merupakan tanggung jawab pengguna untuk menjaga dan memperhatikan barang dengan baik.

Setiap stasiun memiliki layanan lost and found untuk mendata dan menyimpan barang yang ditemukan hingga diambil oleh pemiliknya.

Karina juga menegaskan pentingnya bagi para pengguna untuk memastikan barang bawaannya aman, mengatakan, "Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan."